Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

BM Multi-Services inc. offre des services d’entretien ménager commercial, industriel, multilogement et après construction dans le Grand Montréal. Dans la présente politique, « nous » désigne BM Multi-Services inc.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez BM Multi-Services inc. est Boris Cisterna, président. Monica Valeria Mendoza Salinas, vice-présidente, peut également recevoir vos questions et demandes. Pour toute question, demande ou plainte, écrivez à info@bmmultiservices.ca ou téléphonez au 514 465-0596.

3. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de soumission, nous recueillons : votre nom, le nom de votre entreprise ou de votre immeuble, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le type d’immeuble, sa superficie approximative, la fréquence d’entretien souhaitée et la description de vos besoins. Nous recueillons aussi les renseignements que vous nous transmettez par courriel ou par téléphone.

Lors de votre visite, notre serveur enregistre automatiquement certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande, planifier une visite des lieux et préparer une soumission;
• Fournir et facturer nos services si vous devenez client;
• Assurer la sécurité du site et prévenir les envois abusifs (pourriel).

Nous n’utilisons vos renseignements qu’à ces fins. Nous ne les vendons jamais et ne les utilisons pas pour de la prospection sans votre consentement.

5. Consentement

En nous transmettant vos renseignements au moyen du formulaire, par courriel ou par téléphone, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant, sous réserve de nos obligations légales.

6. Qui y a accès

Seuls les membres de notre personnel qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès. Nous faisons appel à des fournisseurs qui agissent pour notre compte et qui sont tenus de protéger vos renseignements :

• Hostinger, notre hébergeur, qui héberge le site, les demandes reçues et nos courriels;
• Google Fonts, qui fournit les polices de caractères du site (votre adresse IP est transmise à Google lors du chargement des polices).

Ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant de communiquer des renseignements hors du Québec, nous évaluons que leur protection est adéquate, comme l’exige la loi.

7. Témoins (cookies) et stockage local

Le site n’utilise aucun témoin publicitaire ni outil de profilage. Il mémorise uniquement, dans votre navigateur, la langue que vous avez choisie (français ou anglais). Notre hébergeur peut utiliser des témoins strictement nécessaires à la sécurité et à la performance du site.

8. Conservation et sécurité

Les demandes de soumission sont conservées pendant 3 ans au maximum, puis détruites, à moins que vous ne deveniez client; nous conservons alors vos renseignements pendant la durée de notre relation d’affaires et le délai exigé par les lois fiscales. Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès à nos systèmes est restreint et protégé par mot de passe.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire rectifier ou supprimer, à retirer votre consentement ou à obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré. Écrivez-nous à info@bmmultiservices.ca; nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous aviserions les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, comme le prévoit la loi.

11. Plaintes

Si vous êtes insatisfait de notre traitement de vos renseignements, communiquez d’abord avec nous. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.